木村麻衣
〒107-0061
東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階
ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
Joppyに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
いつもJoppy（ジョッピー）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご購入前に、以下の内容をご確認のうえお買い物をお楽しみください。
■ お問い合わせについて
お問い合わせ対応時間：平日 9:00〜17:00
定休日：土日祝日
※当店の電話番号は発信専用となっております。
お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
内容を確認のうえ、営業日3日以内に順次ご返信いたします。
Mail：[email protected]
■ 注文完了後のメールについて
ご注文完了後、当店よりご注文内容確認メールをお送りしております。
ご注文後は、メールが正常に届いているか必ずご確認ください。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認をお願いいたします。
また、iCloudメールやキャリアメール（docomo / au / SoftBank）をご利用の場合、
受信制限により当店からのメールが届かない場合がございます。
Gmail・Yahoo!メールなどのご利用を推奨しております。
■ 商品について
商品写真は実物に近い色味で掲載しておりますが、
ご利用のモニター環境により実際と異なって見える場合がございます。
■ サイズについて
商品は海外メーカーよりお取り寄せのため、
商品ごとにサイズ感が異なる場合がございます。
ご購入前に必ずサイズ表をご確認ください。
採寸方法により1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。
上記理由による返品・交換はお受けできません。
■ 在庫について
在庫は随時管理しておりますが、
ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
その際は、該当商品のキャンセルおよび返金にて対応させていただきます。
■ 配送について
当店ではご注文後に海外メーカーへ発注を行っております。
ご決済完了後、発送まで約2〜4週間程度お時間をいただいております。
商品発送後は、約5日前後でのお届けとなります。
※配送日時指定は承っておりません。
■ 不在・返送について
保管期限を過ぎた場合、商品は海外倉庫へ返送されます。
再発送には返送手数料（3,000円）が発生いたします。
返送後の保管期限を過ぎた場合、返金はできかねます。
■ キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。
■ 販売価格
表示価格はすべて税込み表記となっております。
なお、販売価格は海外レートの変動に伴い、予告なく変更となる場合がございます。
■ 送料
10,000円以上のご購入で送料無料
10,000円未満の場合：全国一律 880円
北海道・沖縄：1,500円
※海外倉庫からの発送となるため、
配送方法やお届け日時のご指定は承ることができません。
■ 支払方法
・PayIDあと払い（コンビニ支払）：手数料 350円
・PayIDあと払い（口座振替）：手数料無料
・クレジットカード決済：手数料無料
・キャリア決済：手数料 300円
・PayPay決済：手数料無料
・Amazon Pay：手数料無料
※コンビニ決済・銀行振込には対応しておりません。
■ 支払時期
商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
※PayIDあと払いの場合は、各サービスの規定に基づきお支払いとなります。
※PayPay決済は、発送処理後にお支払いが確定いたします。
Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
PayPay決済:
・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。
■ 商品のお届け時期
当店では、ご注文確定後に海外メーカーへ発注を行い、
海外オフィスにて検品・梱包後に発送しております。
そのため、ご決済完了後から発送までに
約1〜4週間程度お時間をいただいております。
商品や物流状況により、
早い場合は1週間前後で発送される場合もございますが、
通常は2〜4週間程度のお時間を頂戴しております。
商品発送後は、約5日前後でのお届けとなります。
※海外倉庫からの発送となるため、
宅配BOX・置き配・配送日時指定は承っておりません。
※お受け取りに関するご希望がある場合は、
発送後にご案内する追跡番号をご確認のうえ、
配送業者へ直接ご依頼ください。
■ 返品・交換について
当店では、以下の場合に限り返品・交換を承っております。
・商品に明らかな不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記以外の理由（サイズ違い・イメージ違い・カラーの見え方の違い等）による返品・交換はお受けしておりません。
不良品の場合は、原則として交換対応とさせていただきます。
交換商品をご用意できない場合に限り、返金対応とさせていただきます。
商品は海外メーカーよりお取り寄せのため、
交換品のお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
商品到着後、5日以内にご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の内容をご記載のうえ、
不良箇所が確認できるお写真を添付してご連絡をお願いいたします。
【ご連絡内容】
・お名前
・ご注文ID
・商品番号
・不良箇所の詳細
・不良箇所のお写真
・商品全体のお写真
内容を確認後、当店より返送先をご案内いたします。
※期限を過ぎた場合、いかなる理由においても対応いたしかねます。
■ 返品・交換をお受けできないケース
・お客様都合による返品（サイズ・カラー・イメージ違い等）
・商品写真と実物の色味の見え方の違いによる返品
※商品写真は実物に近い色味で掲載しておりますが、
撮影環境（屋外・室内・照明）やご利用のモニター設定により、
実際の色味と異なって見える場合がございます。
また、掲載画像ごとに色の見え方が異なる場合がございますので、
商品ページ内の単体画像を基準としてご確認ください。
・モニター環境による色味の差
・商品到着から6日以上経過した場合
・商品ページ記載サイズと1〜3cm程度の誤差
・着用済み、または使用感がある商品
・洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・お客様のもとで汚れ・ニオイ・キズが生じた商品
また、以下は海外製品の特性上、不良品の対象外となります。
・縫製の甘さ（糸のほつれ・ズレ等）
・ファスナーの硬さ（開閉に問題がないもの）
・ボタンの細かな傷
・シワ
・柄の出方の違い
・生地のつなぎ目の違い
・生地の厚みや透け感の違い
あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。
新商品やキャンペーンなどの最新情報をお届けいたします。
